Objectifs de la formation - coaching:
- communiquer en s'affirmant tout en respectant autrui
- être un acteur constructif de son environnement par une communication
  assertive et efficace au quotidien par une communication
- connaître ses mécanismes de communication face aux tensions
- gérer efficacement les situations conflictuelles

Programme assertivité:
- être agressif, passif ou assertif ? 
- les comportements non assertifs : leur mécanisme d'auto-renforcement
   et leurs conséquences sur la communication
- comment développer assertivité et écoute  active
- savoir transmettre et se faire écouter
- oser dire "non" sans démotiver l'interlocuteur
- formuler constructivement une remarque négative
- réagir avec assertivité à une critique justifiée  ou non
- demander un  changement d'attitude sans  provoquer de résistance 
- les comportements efficaces en situation conflictuelle -
- se positionner par rapport aux différentes attitudes face au conflit
- pratiquer la négociation gagnant-gagnant

Animateur : Michèle Deldime. Consultante, formatrice, coach. 
                  Licenciée en sciences économiques et formée aux méthodes  
                  les plus récentes en matière de communication et d'organisation.   

Formation-coaching en individuel.
Forfait  de 6 heures en 3 ou 4 sessions. Dates à convenir.

Formation-coaching en groupe : 1 jour + 2 coachings individuels par personne. Sur demande.

Lieu :         1150 Bruxelles

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